Con nuestra solución con inteligencia artificial para encuestar automáticamente a tus leads y/o clientes y detectar detractores, neutros y promotores con el objetivo de mejorar la calidad de servicio y/o cumplir con los objetivos del fabricante.
Todo parte desde la selección de leads/clientes a encuestar. En este punto existen dos posibilidades: hacerlo de manera automática (vía API, JSON, WEBHOOK…) o manual.
Vamos a centrarnos en la manual, aquella en la que nos compartes un Excel/CSV (BBDD) con los leads/clientes que deben ser encuestados.
Una vez compartida la Base de Datos (BBDD) acordamos contigo el día y la hora para activar el encuestado automatizado.
Ese día y hora nos pondremos en contacto con los diferentes leads/clientes para conocer su experiencia con tu empresa.
Tras sus confirmaciones, encuestamos a cada lead/cliente aplicando un guion con inteligencia artificial generativa gamificado (previamente acordado contigo) para extraer toda la información valiosa para tu negocio: ¿Visitaste el concesionario? ¿Qué tal te atendieron? ¿Compraste coche al final? ¿Cuál? ¿Dónde?... ¡Extraemos cualquier información que sea importante para tu negocio!
Volcaremos en tu CRM/DMS (o donde nos indiques) toda la información de cada lead/cliente y aplicaremos una puntuación de satisfacción que irá de 0 a 10 en función de las respuestas dadas durante el proceso de encuestado.
Así categorizamos cada lead/cliente como promotor (8-10), neutro (6-7) o detractor (0-5). De esta forma tu equipo humano podrá centrarse en los últimos para entender qué ha pasado y poder aplicar mejoras en el servicio.
Todo lo anterior deriva en resultados tan relevantes como los siguientes:
• Mejora de la calidad de tu servicio
• Medición del rendimiento de tu equipo comercial
• Aumento de tu productividad al máximo
• Reducción de costes
Descubre todo lo que Bemycar puede hacer por ti y tus leads
Usamos tecnología avanzada y compleja para que siempre sea fácil y sencilla para ti y tus clientes.
Además, somos una compañía que está integrada a la perfección con los sistemas de la mayoría de partners del sector; los siguientes son solo algunos ejemplos de ellos:
Gracias a empresas como la tuya, que han confiado en nosotros y siguen haciéndolo cada día, hemos gestionado más de 1.500.000 de leads y clientes interesados en las siguientes marcas… ¡Entre muchas otras!
Pregúntanos lo que necesites si no encuentras la respuesta que buscas entre las siguientes preguntas frecuentes (FAQs):
Son muchas las razones, pero las principales son: para mejorar la calidad de servicio y medir el rendimiento del equipo comercial. Gracias a nuestra solución de “Encuestas NPS Automatizadas de Leads” podrás descubrir qué leads son promotores, neutros y detractores y así contactar con los últimos para entender qué ha fallado y por qué no compraron en tu empresa finalmente (mala atención, precio alto, acabaron en la competencia…). Lo más positivo es que lo puedes conseguir por céntimos de euro por lead encuestado en lugar de gastar miles de euros usando equipos humanos.
¡Todo lo contrario! Nuestra tecnología estará fácil y totalmente integrada en tu CRM para que puedas disponer siempre de los datos de los leads enriquecidos en él y en tiempo real.
No, para nada. Si no tienes CRM tú eliges en qué plataforma volcamos los datos de los leads enriquecidos (Gsheet, Airtable…). No obstante, siempre te recomendaremos que tengas un CRM para una mejor gestión de los leads.
